У магазині TEYSHA ми прагнемо забезпечити якісне обслуговування та зробити покупки максимально комфортними для наших клієнтів.

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших вимог чинного законодавства України.

Товар належної якості

Відповідно до законодавства України, покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном або з інших причин.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:

·         товар не був у використанні;

·         збережено його товарний вигляд;

·         відсутні сліди використання, пошкодження або забруднення;

·         збережено упаковку, ярлики та комплектуючі;

·         збережено документ, що підтверджує придбання товару.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для обміну немає в наявності, покупець може скористатися іншими передбаченими законодавством варіантами.

Зверніть увагу: законодавством передбачений перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або іншим недоліком, якого не було на момент отримання товару, необхідно звернутися до TEYSHA.

Ми розглянемо звернення та, за необхідності, проведемо перевірку товару.

У випадку підтвердження неналежної якості товару питання вирішується відповідно до законодавства України та характеру виявленого недоліку.

Залежно від ситуації може бути здійснений обмін товару, усунення недоліків, повернення коштів або застосований інший передбачений законом спосіб.

Гарантія

На окремі категорії товарів поширюється гарантія виробника або продавця.

Гарантійний термін та умови гарантії зазначаються в описі відповідного товару, гарантійному талоні або іншій документації.

Якщо протягом гарантійного терміну виник недолік, який підпадає під гарантійні умови, зверніться до TEYSHA для подальшого вирішення питання.

Гарантія не поширюється на несправності та пошкодження, які виникли внаслідок неправильного використання товару, механічних пошкоджень, порушення правил експлуатації або інших обставин, якщо це передбачено умовами гарантії.

Як оформити повернення або обмін

Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном 093 872 77 57.

Менеджер уточнить інформацію щодо замовлення, причини повернення або обміну та надасть подальші інструкції.

Не відправляйте товар назад без попереднього узгодження з менеджером.