Договір публічної оферти
про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет
Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет, встановлює умови та порядок продажу товарів із використанням Платформи, що знаходиться у мережі Інтернет за адресою: https://teysha.com.ua (далі - «Платформа»), та є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю «БЮТІ-ТЕ» (код ЄДРПОУ: 46291485), яке є власником та оператором Платформи (далі - «Оператор»), адресованою невизначеному колу осіб відповідно до статей 633, 641 та 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі - «Договір») на нижчевикладених умовах:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору та підтверджуєте, що ознайомлені з ним і погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни у такому значенні:
a. Платформа - офіційний вебсайт,, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://teysha.com.ua, власником та адміністратором якого є Оператор Платформи, на якому Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх характеристики, вартість, способи оплати та доставки, а Покупець має технічну можливість самостійно оформити Замовлення через кошик/форму замовлення.
b. Оператор Платформи - Товариство з обмеженою відповідальністю «БЮТІ-ТЕ», код ЄДРПОУ: 46291485, яке є власником та адміністратором Платформи, забезпечує її функціонування, а також має право самостійно здійснювати продаж Товарів через Платформу як Продавець.
c. Покупець - будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що купує Товар Продавця та оплачує його, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
d. Продавець - Оператор Платформи та/або інший суб’єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів Покупцям шляхом розміщення відповідних пропозицій на Платформі. Для інших суб’єктів господарювання право на розміщення пропозицій та здійснення продажу Товарів на Платформі підтверджується укладеним з Оператором договором. На Платформі одночасно можуть здійснювати продаж декілька Продавців.
e. Товар - продукція, перелік, опис та вартість якої зазначається на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів та продається Продавцем на користь Покупців.
f. Замовлення - заявка Покупця на придбання обраних Товарів одного або кількох Продавців, оформлена через кошик/форму замовлення на Платформі.
g. Акцептування Договору - повне і безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення через Платформу та здійснення оплати вартості Товару в порядку, визначеному цим Договором.
1.6. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару шляхом підписання з ними відповідних договорів.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між відповідним Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцептування останнім усіх без винятку умов та положень цього Договору.
2.2. За цим Договором Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість в порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.
2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором відповідно до норм чинного законодавства України та домовленостей, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем.
2.4. Датою укладення Договору вважається момент Акцептування Покупцем умов Договору у порядку, визначеному п.п. g п. 1.5 цього Договору.
2.5. Оператор Платформи може виступати Продавцем Товарів, розміщених на Платформі, у такому разі права та обов’язки за договором купівлі-продажу виникають безпосередньо між Оператором як Продавцем та Покупцем. У разі продажу Товарів іншими Продавцями, Оператор Платформи не є стороною відповідного договору купівлі-продажу та не несе солідарної або субсидіарної відповідальності за зобов’язаннями таких Продавців перед Покупцями, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ТОВАР
3.1. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв'язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також в цьому Договорі.
3.2. Відправлення Замовлення здійснюється Продавцем протягом 1-3 (одного-трьох) робочих днів з дати його оформлення. У разі неможливості відправлення Замовлення у зазначений строк Продавець повідомляє про це Покупця засобами електронного або іншого доступного зв’язку із зазначенням нового строку відправлення.
3.3. У разі відсутності замовленого Покупцем Товару з причин, що не залежать від Продавця, у тому числі внаслідок технічних збоїв, Замовлення може бути анульоване повністю або частково з обов'язковим повідомленням про це Покупця. Сплачені за такий Товар грошові кошти підлягають поверненню Покупцеві або, за його згодою, можуть бути зараховані в рахунок оплати іншого Товару, обраного Покупцем на Платформі.
3.4. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує згоду на отримання інформації щодо Товару, зокрема: його технічних характеристик, комплектації, габаритів, потужності, матеріалів виготовлення, умов експлуатації та обслуговування, а також іншої інформації, передбаченої виробником та зазначеної в технічній документації, на маркуванні або упаковці Товару.
3.5. Зовнішній вигляд Товару може відрізнятися від зображення, розміщеного на Платформі. Відтінок, колір та візуальне відображення Товару можуть незначно відрізнятися від фактичного у зв'язку з налаштуваннями екранів та особливостей передачі кольорів різними пристроями. Виробник має право вносити зміни до конструкції, комплектації, дизайну або упаковки Товару, які не впливають на його основні функціональні та технічні характеристики. Такі відмінності не є підставою для визнання Товару неналежної якості або таким, що не відповідає заявленим характеристикам.
3.6. У разі виявлення технічної помилки в ціні Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або його анулювання. У разі неможливості встановлення зв'язку з Покупцем протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту оформлення Замовлення, таке Замовлення вважається скасованим в односторонньому порядку, а зобов'язання Продавця щодо його виконання припиненими.
3.7. Покупець залишає заявку на Платформі, де зазначає свої дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки/номер відділення служби доставки. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення Замовлення.
3.7.1. Усі дані, які передбачені у п. 3.7 цього Договору, збираються Продавцем для подальшої відправки Замовлень Покупцям, а також зберігаються згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).
3.8. Продавець, отримавши Замовлення від Покупця, за необхідності надає додаткову інформацію про Товари, зокрема щодо їх вартості, наявності, строків доставки та інших умов, пов’язаних із виконанням Замовлення.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Продавець зобов'язується:
4.1.1. продати Покупцю Товари, розміщені ним на Платформі;
4.1.2. забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;
4.1.3. забезпечити Покупця повною інформацією про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки;
4.1.4. інші обов'язки, передбачені цим Договором.
4.2. Продавець має право:
4.2.1. вносити зміни щодо інформації та переліку власних Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
4.2.2. надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Платформі і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку;
4.2.3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання в межах виконання Замовлення;
4.2.4. залучати третіх осіб (служби доставки, платіжні системи тощо) для виконання умов цього Договору;
4.2.5. інші права, передбачені цим Договором.
4.3. Покупець зобов'язується:
4.3.1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
4.3.2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
4.3.3. прийняти Товари Продавця;
4.3.4. оплатити Товари Продавця;
4.3.5. при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;
4.3.6. надати достовірну інформацію відповідно до п. 3.7 цього Договору;
4.3.7. інші обов'язки, передбачені цим Договором.
4.4. Покупець має право:
4.4.1. вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
4.4.2. замовляти Товари у Продавця (Продавців) через Платформу;
4.4.3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору;
4.4.4. інші права, передбачені цим Договором.
4.5. Оператор має право:
4.5.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
4.5.2. проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;
4.5.3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання в межах забезпечення роботи Платформи;
4.5.4. інші права, передбачені цим Договором.
5. ОПЛАТА ТОВАРУ
5.1. Погоджуючись із умовами цього Договору та оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із його змістом, а також з інформацією, розміщеною на Платформі щодо способів оплати та доставки Товарів, погоджується з ними та розуміє їх.
5.2. Оплата за Товар здійснюється Покупцем одним із таких способів:
5.2.1. шляхом онлайн-оплати через платіжну систему «Ipay», підключену до Платформи Продавцем;
5.2.2. шляхом безготівкового переказу коштів на поточний рахунок Продавця за реквізитами, вказаними на Платформі та/або наданими Продавцем;
5.2.3. іншими способами оплати, доступними на Платформі в момент оформлення Замовлення.
5.3. Розрахунок за Товар здійснюється у національній валюті України - гривні.
5.4. Здійснюючи оплату Замовлення, Покупець акцептує умови цього Договору та підтверджує намір отримати зазначені у Замовленні Товари.
5.5. Обов'язок Покупця щодо оплати Товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми коштів на рахунок та/або у платіжний кабінет відповідного Продавця.
5.6. Продавець не несе відповідальності за збої у роботі банків, платіжних систем чи фінансових установ, що призвели до затримки або неможливості здійснити оплату. У такому випадку Покупець може повторити спробу оплати іншим доступним способом.
5.7. Здійснюючи оплату, Покупець повинен самостійно ознайомитися з можливими комісіями, які стягуються його банком, платіжною системою або фінансовою установою за переказ коштів.
5.8. Усі комісії, збори та інші платежі, що стягуються банками, платіжними системами або фінансовими установами у зв'язку із здійсненням оплати Товару, сплачуються Покупцем самостійно та не включаються у вартість Товару, якщо інше прямо не зазначено на Платформі.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка Товару здійснюється в порядку та на умовах, попередньо погоджених Сторонами у Замовленні.
6.2. Покупець має право під час оформлення Замовлення зазначити іншу особу в якості одержувача Товару.
6.3. Доставка Товару здійснюється відповідними службами доставки (зокрема, ТОВ «Нова Пошта») шляхом адресної доставки Покупцеві, доставки у відділення/поштомат з подальшим самостійним отриманням Товару Покупцем. Продавець має право залучати інші служби доставки, розмістивши відповідну інформацію про це на Платформі.
6.5. Відправлення Товару Покупцю здійснюється за рахунок Покупця. Повернення Товару Продавцю також здійснюється за рахунок Покупця, окрім випадків, прямо передбачених цим Договором.
6.7. Вартість доставки та повернення Товару сплачується Покупцем відповідно до актуальних тарифів відповідної служби доставки, що діють на момент здійснення доставки або повернення Товару.
6.8. Під час отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації Замовленню.
7. ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ, ГАРАНТІЇ
7.1. Повернення коштів або обмін Товару здійснюється Продавцем у разі:
7.1.1. отримання Покупцем Товару неналежної якості;
7.1.2. пошкодження упаковки Товару;
7.1.3. отримання Покупцем іншого товару або неправильної кількості товару;
7.1.4. закінчення строку придатності Товару;
7.1.5. невідповідності отриманого Товару оформленому Замовленню.
7.2. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості, який не має ознак використання та збережений у непошкодженій упаковці, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати його придбання.
7.2.1. Повернення/обмін не здійснюється для Товарів, що входять до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року.
7.3. У разі виявлення пошкодження упаковки Товару під час його отримання у відділенні поштового оператора, Покупець у присутності представника поштового оператора складає Акт про виявлені пошкодження. Один примірник Акту Покупець зберігає для подальшого звернення до Продавця.
7.4. Для оформлення повернення коштів або заміни Товару Покупець повинен зв’язатися з Продавцем за допомогою засобів зв’язку, зазначених на Платформі, та направити заяву про повернення Товару. У заяві необхідно зазначити: ПІБ і контактні дані Покупця, найменування Товару та сплачену за нього суму, номер і дату документа, що підтверджує оплату, банківські реквізити (IBAN), на які необхідно повернути кошти, а також опис виявленого недоліку/невідповідності Товару. У разі повернення Товару неналежної якості до заяви необхідно додати фото або відео, що підтверджують наявність дефекту чи невідповідність Товару.
7.5. Продавець розглядає звернення Покупця та здійснює заміну Товару протягом 7 (семи) робочих днів з дня фактичного отримання повернутого Товару Продавцем. Повернення коштів за Товар здійснюється Продавцем протягом 6 (шести) робочих днів з моменту фактичного отримання та перевірки повернутого Товару Продавцем.
7.6. Витрати на доставку при поверненні або обміні Товару належної якості оплачує Покупець. Витрати на доставку при поверненні або обміні Товару неналежної якості оплачує Продавець.
7.7. Товаром неналежної якості є Товар із дефектами або властивостями, що роблять його непридатним для використання за призначенням.
7.8. Продавець має право відмовити у поверненні/обміні Товару, якщо:
7.8.1. минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів;
7.8.2. в силу своєї специфіки Товар експлуатувався Покупцем;
7.8.3. зовнішній вигляд Товару пошкоджений (подряпини, потертості, забруднення, заломи);
7.8.4. товар містить сліди використання, які унеможливлюють подальший обмін або продаж Товару;
7.8.5. порушена цілісність та якість маркування Товару.
7.9. Продавець гарантує належну якість Товару, його відповідність опису, розміщеному на Платформі, цілісність упаковки на момент передання Товару службі доставки та дотримання строків придатності Товару.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов'язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, невчасне виконання Замовлення та своїх зобов'язань за цим Договором в разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.
8.3. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання Покупцем Товару, якщо таке використання здійснене всупереч інформації, зазначеній на Товарі, і за наслідки такого неправильного використання.
8.4. Виробник може змінювати дизайн упаковки, етикетки або інші елементи зовнішнього оформлення Товару без попереднього повідомлення. Такі зміни не свідчать про неналежну якість Товару за умови, що його найменування, склад, кількість, строк придатності та інші істотні характеристики відповідають інформації, зазначеній в описі Товару та на упаковці.
8.5. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб'єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.
8.6. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при оформленні Замовлення. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення відповідної служби доставки, витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.
8.7. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар у відділенні відповідної служби доставки, такий Товар повертається Продавцю. Вартість послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.
8.8. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу Оператор зобов'язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.
8.9. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
8.10. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 8.8, 8.9 цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.
9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО РОЗІРВАННЯ
9.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його Акцептування Покупцем та діє до остаточного виконання Сторонами зобов'язань по Договору.
9.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.
9.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.
10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком непереборних (форс-мажорних) обставин. Під форс-мажорними обставинами розуміються обставини, що виникли після укладення цього Договору в результаті подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти розумними заходами. До таких обставин надзвичайного характеру відносяться: повінь, пожежа, землетрус чи інші явища природи, а також війни, воєнні дії, акти або дії державних органів та будь-які інші обставини поза розумним контролем Сторін. Наявність форс-мажорних обставин та строк їх дії підтверджуються відповідним сертифікатом Торгово-промислової палати України або уповноваженої нею регіональної торгово-промислової палати.
10.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов'язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
10.3. Сторони погодили, що станом на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України № 64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажорною обставиною.
10.4. Форс-мажорною обставиною може вважатися лише безпосереднє розгортання воєнних (бойових) дій, диверсій, терористичних актів чи інших військових загроз саме на території, де виконується конкретне зобов'язання за цим Договором, у результаті чого його виконання стає фактично неможливим.
11. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.
11.2. Оператор може частково або повністю обмежувати доступ до Платформи для проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Оператор має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без попереднього повідомлення Покупців та Продавців.
11.3. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця.
11.4. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.
11.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.
11.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв'язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.
12. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. Повідомляючи Продавцю та/або Оператору свої персональні дані під час оформлення Замовлення на Платформі, Покупець надає добровільну згоду на їх обробку (збирання, зберігання, використання, передачу) Оператором та Продавцем з метою виконання цього Договору, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Дані, які передбачені у п. 3.7 цього Договору, збираються Оператором Платформи, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності.
